سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

mygulflist.com

1. المقدمة

تنظم سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال هذه جميع الخدمات المقدمة عبر منصة mygulflist.com. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على جميع الشروط الواردة فيها.

2. طبيعة الخدمة

تعمل mygulflist.com كمنصة إعلانات رقمية وسوق إلكتروني يربط بين البائعين والمشترين، ولا تُعد طرفًا في أي معاملة تتم بين المستخدمين.

وبناءً عليه، لا تتحمل mygulflist.com أي مسؤولية عن:

• جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المعروضة

• دقة أو اكتمال محتوى الإعلانات

• الشروط المتفق عليها بين البائع والمشتري

• عدم تسليم المنتجات أو الخدمات

• النزاعات المتعلقة بالدفع أو الاسترجاع بين المستخدمين

3. مسؤولية المستخدم

يتحمل البائعون ومقدمو الخدمات المسؤولية الكاملة عن:

• صحة واكتمال وتحديث الإعلانات

• تسليم المنتجات أو الخدمات وفقًا لما هو معلن

• معالجة شكاوى العملاء وطلبات الاسترجاع

• الالتزام بقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة

4. المعاملات والنزاعات

يجب حل جميع النزاعات الناتجة عن المعاملات التي تتم عبر mygulflist.com بشكل مباشر بين البائع والمشتري.

وقد توفر المنصة، وفقًا لتقديرها:

• وسائل تواصل لتسهيل حل النزاعات

• أنظمة تقييم ومراجعة المستخدمين

• مراجعة أو تقييد الحسابات في حال انتهاك السياسات

5. أهلية الاسترجاع

لا تقوم mygulflist.com بمعالجة طلبات الاسترجاع للمعاملات بين المستخدمين، ومع ذلك تحتفظ المنصة بحقها في مراجعة الحالات التالية:

• حالات الاحتيال المثبتة

• الانتهاكات الجسيمة لشروط استخدام المنصة

• المتطلبات القانونية الإلزامية وفقًا للقانون الاتحادي الإماراتي رقم 24 لسنة 2006 (حماية المستهلك)

6. رسوم المنصة

جميع الرسوم التي يتم تحصيلها مقابل خدمات المنصة غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة، بما في ذلك:

• رسوم نشر الإعلانات

• رسوم الإعلانات المميزة أو المدفوعة

• رسوم الخدمات أو العمولات

7. الامتثال القانوني

يلتزم المستخدمون بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:

• القانون الاتحادي الإماراتي رقم 24 لسنة 2006 (حماية المستهلك)

• لوائح دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي

• قانون الجرائم الإلكترونية الإماراتي رقم 5 لسنة 2012

8. آلية حل النزاعات

في حال نشوء نزاع، يتم اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل المباشر بين البائع والمشتري

2. استخدام أدوات التواصل الخاصة بالمنصة

3. اللجوء إلى محاكم دبي المختصة عند الضرورة

9. تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤولية mygulflist.com، في جميع الأحوال، على قيمة الرسوم التي تم تحصيلها من قبل المنصة بخصوص المعاملة محل النزاع. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

10. تحديثات السياسة

تحتفظ mygulflist.com بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة صريحة على أي تعديلات يتم إجراؤها.